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Direction : Holger Müller

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Michael Henning, designer diplômé
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Noms d’usage

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Déclaration de protection des données

La déclaration de protection des données suivante s’applique à l’utilisation de notre offre en ligne [https://www.lund-languages.com] (ci-après « site web »).
Nous accordons une grande importance à la protection des données. Vos données personnelles sont collectées et traitées dans le respect de la loi en vigueur en matière de protection des données, notamment le règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous collectons et traitons vos données personnelles afin de pouvoir vous proposer notre site web. La présente déclaration décrit comment et dans quel but vos données sont collectées et utilisées et les options dont vous disposez en lien avec les données personnelles.
En utilisant ce site web, vous acceptez la collecte, l’utilisation et le transfert de vos données dans le cadre défini par cette déclaration de protection des données.

1. Responsable

Le responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles au sens de l’art. 4 § 7 du RGPD est

LUND Verlagsgesellschaft mbH, Sachsenring 32, 50677 Köln / Cologne (Allemagne)
Holger Müller, directeur général

Si vous souhaitez vous opposer, en tout ou en partie, à la collecte, au traitement ou à l’utilisation que nous faisons de vos données conformément à la présente déclaration de protection des données, vous pouvez adresser votre opposition au responsable.
Vous pouvez enregistrer et imprimer cette déclaration de protection des données à tout moment.

2. Utilisation générale du site web

2.1 Hébergement
Les services d’hébergement que nous utilisons servent à fournir les services suivants : services d’infrastructure et de plateforme, capacité de traitement, espace de stockage, services de base de données, services de sécurité et services de maintenance technique. Nous utilisons ces services à des fins de fonctionnement du site web.
Nous, et plus généralement notre fournisseur d’hébergement, traitons donc les données d’inventaire, données de contact, données de contenu, données de contrat, données d’utilisation, métadonnées et données de communication des clientes et clients, personnes intéressées ainsi que visiteuses et visiteurs de ce site web sur la base de nos intérêts légitimes dans une mise à disposition efficace et sécurisée de cette offre en ligne, conformément à l’art. 6, § 1, p. 1 f) du RGPD en lien avec l’art. 28 du RGPD.

2.2 Données d’accès
Nous recueillons des informations sur vous lorsque vous utilisez ce site web. Nous recueillons automatiquement des informations sur votre comportement d’utilisation et vos échanges avec nous, et enregistrons des données sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Nous collectons, enregistrons et utilisons des données sur chaque accès à notre offre en ligne (fichiers journaux de serveur). Les données d’accès comprennent :

• Nom et URL du fichier consulté
• Date et heure d’accès
• Quantité de données transférées
• Notification d’accès réussi (code de réponse HTTP)
• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation
• URL de référence (c.-à-d. la page visitée précédemment)
• Sites web auxquels le système de l’utilisateur a accédé via notre site web
• Fournisseur d’accès Internet de l’utilisatrice ou de l’utilisateur
• Adresse IP et fournisseur demandeur

Nous utilisons ces données de journal, sans référence à votre personne ou autre profilage, pour des évaluations statistiques à des fins de fonctionnement, de sécurité et d’optimisation de notre offre en ligne, mais aussi pour l’enregistrement anonyme du nombre de visiteuses et visiteurs de notre site web (trafic) et de l’étendue et du type d’utilisation de notre site web et de nos services, ainsi qu’à des fins de comptabilité pour mesurer le nombre de clics reçus par les partenaires de coopération. Sur la base de ces informations, nous pouvons fournir un contenu personnalisé et lié à votre emplacement géographique, analyser le trafic des données, rechercher et corriger des erreurs et améliorer nos services.
Il s’agit également de notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, § 1, p. 1, f) du RGPD.
Nous nous réservons le droit de vérifier ces données ultérieurement si nous avons connaissance d’indices concrets d’une utilisation illégale. Nous stockons les adresses IP dans les fichiers journaux pendant une durée limitée si cela est nécessaire pour des raisons de sécurité ou pour la fourniture ou la facturation d’un service, par ex. lorsque vous utilisez l’une de nos offres. Après l’annulation du processus de commande ou après réception du paiement, nous supprimons l’adresse IP si elle n’est plus nécessaire pour des raisons de sécurité. Nous enregistrons également les adresses IP si nous avons un soupçon concret d’infraction pénale dans le cadre de l’utilisation de notre site web. Nous enregistrons également dans le cadre de votre compte la date de votre dernière visite (par ex. lors de l’inscription, de la connexion, du clic sur un lien, etc.).

2.3 Cookies
Nous utilisons des cookies dits de session pour optimiser notre offre en ligne. Un cookie de session est un petit fichier texte qui est envoyé par les serveurs respectifs lors de la visite d’un site web et qui est stocké provisoirement sur votre disque dur. En tant que tel, ce fichier contient un soi-disant ID de session qui permet d’associer à une même session différentes demandes de votre navigateur. Votre ordinateur peut ainsi être reconnu lorsque vous revenez sur notre site web. Ces cookies sont supprimés à la fermeture de votre navigateur. Ils vous permettent par ex. d’utiliser la fonction panier sur plusieurs pages.
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• Informations de connexion
• Paramètres de langue
• Termes de recherche utilisés
• Informations sur le nombre de visites sur notre site web et sur l’utilisation des différentes fonctions de notre site web

Un numéro d’identification est attribué au cookie lors de son activation, mais vos données personnelles ne sont pas associées à ce numéro d’identification. Votre nom, votre adresse IP ou toute autre donnée similaire permettant une attribution des cookies à votre personne ne sont pas stockés dans le cookie. Sur la base de la technologie de cookie, nous ne recevons que des informations pseudonymisées, par ex. sur les pages de notre boutique qui ont été visitées, les produits consultés, etc.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé en temps réel de la création d’un cookie et pour pouvoir décider d’accepter ou non les cookies, au cas par cas ou de manière générale, ou bloquer complètement les cookies. Toutefois, cela pourrait limiter la fonctionnalité du site web.

2.4 Contact par e-mail
Lorsque vous nous contactez (par ex. via le formulaire de demande, le formulaire de contact ou par e-mail), nous enregistrons les informations que vous nous fournissez pour traiter la demande et répondre à d’éventuelles questions complémentaires.
Il s’agit également de notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, § 1, p. 1, f) du RGPD.
Nous ne stockons et n’utilisons pas d’autres données personnelles, sauf si vous nous donnez votre accord ou si la loi nous y autorise sans demande de consentement préalable.

2.5 Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google Inc. (« Google »). Google respecte et est certifié dans le cadre du Bouclier de protection des données conclu entre l’UE et les États-Unis. Google s’engage ainsi à respecter les critères et dispositions de la loi européenne sur la protection des données. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur le lien ci-dessous : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.
Google Analytics utilise des fichiers texte, appelés « cookies », qui sont installés sur votre ordinateur et permettent d’analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par les cookies concernant l’utilisation de ce site web sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.
Il s’agit également de notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, § 1, p. 1, f) du RGPD.
En cas d’activation de l’anonymisation de l’adresse IP sur ce site, votre adresse IP sera toutefois préalablement abrégée par Google au sein des pays membres de l’Union européenne et dans les autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis où elle sera abrégée. L’anonymisation IP est activée sur ce site web. À notre demande, Google utilisera ces informations pour évaluer l’utilisation que vous faites du site web, pour établir des rapports sur les activités du site web et pour nous fournir d’autres services en relation avec l’utilisation du site web et d’Internet.
L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas mise en relation avec d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l’installation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur web ; nous tenons néanmoins à souligner que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être plus utiliser toutes les fonctions de ce site dans leur intégralité.
Vous pouvez également empêcher que Google transfert et traite les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et installant le plugin de navigateur disponible sur le lien suivant : http://tools-google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
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2.6 Durée de conservation
Sauf indication contraire, nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à l’atteinte des objectifs poursuivis.

3. Vos droits en tant que personne concernée par le traitement des données

En vertu des lois applicables, vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles. Si vous souhaitez faire valoir ces droits, veuillez envoyer votre demande par e-mail ou par courrier en vous identifiant clairement à l’adresse indiquée au point 1.
Vous trouverez ci-dessous une vue d’ensemble de vos droits.

3.1 Droit de confirmation et d’information
Vous avez à tout moment le droit de nous demander de confirmer si des données à caractère personnel vous concernant sont traitées. Dans ce cas, vous avez le droit de recevoir gratuitement des informations sur les données personnelles que nous stockons à votre sujet ainsi qu’une copie de ces données. Vous avez également le droit de connaître les informations suivantes :

1. les finalités de traitement ;
2. les catégories de données personnelles traitées ;
3. les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou sont encore communiquées, en particulier les destinataires de pays tiers ou d’organisations internationales ;
4. si possible, la durée prévue de conservation des données personnelles ou, si cela n’est pas possible, les critères permettant de déterminer cette durée ;
5. l’existence d’un droit de rectification ou de suppression des données personnelles vous concernant, d’un droit à la limitation de traitement par le responsable du traitement ou d’un droit d’opposition à ce traitement ;
6. l’existence d’un droit de recours auprès d’une autorité de surveillance ;
7. lorsque les données personnelles ne sont pas collectées auprès de vous, toute information disponible sur l’origine des données ;
8. l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris d’un profilage conformément à l’art. 22, § 1 et 4 du RGPD et – au moins dans ces cas – des informations utiles sur la logique sous-jacente ainsi que sur la portée et les effets escomptés de ce traitement sur vous.

Si des données personnelles sont transmises à un pays tiers ou à une organisation internationale, vous avez le droit d’être informé des garanties mises en place conformément à l’art. 46 du RGPD dans le cadre de la transmission.

3.2 Droit de rectification
Vous avez le droit de nous demander de corriger immédiatement les données personnelles incorrectes vous concernant. En tenant compte des finalités du traitement, vous avez également le droit de demander que des données personnelles incomplètes soient complétées – y compris par le biais d’une déclaration complémentaire.

3.3 Droit de suppression (« droit à l’oubli »)
Conformément à l’art. 17 § 1 du RGPD, vous avez le droit de nous demander de supprimer immédiatement les données personnelles vous concernant, et nous sommes obligés de supprimer immédiatement ces données personnelles si l’une des raisons suivantes s’applique :

1. Les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.
2. Vous révoquez votre consentement au traitement conformément à l’art. 6, § 1, p. 1 a) ou à l’art. 9, § 2 a) du RGPD, et il n’y a aucun autre fondement juridique pour le traitement.
3. Vous vous opposez au traitement conformément à l’art. 21 § 1 du RGPD et il n’existe aucune raison impérieuse et légitime de traitement, ou vous vous opposez au traitement conformément à l’art. 21 § 2 du RGPD.
4. Les données personnelles ont fait l’objet d’un traitement illicite.
5. Les données personnelles doivent être supprimées pour respecter une obligation légale prévue par le droit de l’Union ou par le droit des États membres auquel nous sommes soumis.
6. Les données personnelles ont été collectées dans le cadre des services proposés par la société d’information conformément à l’art. 8 § 1 du RGPD.

Si nous avons rendu publique des données personnelles et que nous sommes tenus de les supprimer conformément à l’art. 17 § 1 du RGPD, nous prendrons des mesures adaptées, notamment de nature technique et en tenant compte des technologies disponibles et des coûts de mise en œuvre, pour informer les autres responsables de traitement des données personnelles que la personne concernée a demandé la suppression de tous les liens renvoyant vers ces données personnelles, ou de toute copie ou reproduction de ces données personnelles.

3.4 Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de nous demander la limitation du traitement si l’une des conditions suivantes est remplie :

1. Vous contestez l’exactitude des données personnelles ; pendant une période nous permettant de vérifier l’exactitude des données personnelles,
2. Le traitement est illégal et vous vous opposez à la suppression des données personnelles et exigez à la place que leur utilisation soit limitée.
3. Nous n’avons plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre vos droits, ou
4. Vous vous êtes opposé au traitement visé à l’art. 21 § 1 du RGPD, jusqu’à ce qu’il ait été déterminé si nos motifs légitimes l’emportent sur les vôtres.

3.5 Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, commun et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement sans que nous nous y opposions, à condition que

1. le traitement est fondé sur un consentement conformément à l’art. 6, § 1 a) ou à l’art. 9, § 2 a) du RGPD ou sur un contrat conformément à l’art. 6, § 1 b) du RGPD et
   le traitement est effectué en utilisant des procédures automatisées.
2. Lorsque vous exercez votre droit à la portabilité des données conformément au paragraphe 1, vous avez le droit de nous demander de transmettre les données personnelles à un autre responsable de traitement, si cela est techniquement possible.

3.6 Droit d’opposition
Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles sur la base de l’art. 6, § 1, p. 1 e) ou f) du RGPD ; cela vaut également pour un profilage fondé sur ces dispositions. Nous cesserons alors de traiter vos données personnelles, à moins que nous ne puissions prouver l’existence de raisons impérieuses et légitimes de traitement, qui priment sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.
Si nous traitons les données personnelles à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à ces fins publicitaires ; cela vaut également pour le profilage tant qu’il est lié à cette publicité directe.
Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques sur la base de l’art. 89 § 1 du RGPD, sauf si le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public.

3.7 Décisions automatisées et profilage
Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé – y compris le profilage – qui aurait un effet juridique sur vous ou vous affecterait de manière significative.
Aucune décision automatisée ne sera prise sur la base des données personnelles collectées.

3.8 Droit de révoquer un consentement donné en vertu de la loi sur la protection des données
Vous avez le droit de révoquer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles.

3.9 Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise, si vous considérez que le traitement de vos données personnelles est illicite.

4. Sécurité des données

Nous déployons les plus grands efforts possibles pour assurer la sécurité de vos données dans le cadre des lois applicables en matière de protection des données et des possibilités techniques.
Chez nous, vos données personnelles sont transmises sous forme cryptée. Cela s’applique aussi bien à vos commandes qu’à la connexion à votre compte. Nous utilisons le système de codage SSL (Secure Socket Layer), mais nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Il est impossible de garantir une protection totale des données contre l’accès par des tiers.
Pour protéger vos données, nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformément à l’art. 32 du RGPD, que nous adaptons en permanence à l’état de la technique.
Nous ne garantissons pas non plus que notre offre sera disponible à tout moment ; les perturbations, interruptions ou pannes ne peuvent pas être exclues. Les serveurs que nous utilisons sont régulièrement sauvegardés avec soin.

5. Transfert de données à des tiers

En principe, nous n’utilisons vos données personnelles qu’au sein de notre entreprise.
Si et dans la mesure où nous impliquons des tiers dans le cadre de l’exécution de contrats (p. ex. fournisseurs de services logistiques), ces derniers reçoivent les données personnelles uniquement dans les limites nécessaires à la fourniture du service concerné.
Si nous externalisons une partie du traitement des données (« sous-traitance »), les sous-traitants sont soumis à une obligation contractuelle d’utiliser les données personnelles uniquement dans le respect des exigences des lois sur la protection des données et d’assurer la protection des droits de la personne concernée.

6. Délégué à la protection des données

Si vous avez des questions sur la protection des données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données :
Holger Müller, directeur général